למה אני צריך אתר ולא יכול להסתפק בפייסבוק?

כדי לשווק לקוחות אנחנו משתמשים במוצרים דיגיטליים שונים כמו בניית אתר, פתיחת חשבונות משתמש במדיה החברתית ובאתרים שונים וכמובן שקמפיינים של פרסום. כל לקוח והפלטפורמה שמתאימה לו. כל לקוח ומה שנכון לפרסום ולשיווק שאפקטיבי לו. במובן הזה, פייסבוק נחשב לפלטפורמה מעולה לפרסום של עסקים רבים מאוד, משום שאנחנו נמצאים שם רוב שעות היממה לצרכים חברתיים, התעדכנות בחדשות ובמידע ותקשורת עם חברים ואנשים. זה מצוין בעיקר עסקים קטנים ובינוניים שהלקוחות שלהם נמצאים בפייסבוק ממילא לצרכים שלהם, ולכן קל להגיע אליהם דרך פרסום מודעות שונות ודרך כלים נוספים שפייסבוק מעניקה לבעלי עסקים אצלה.

דף עסקי בפייסבוק אינו אתר משלכם

אחד הכלים האלה הוא פתיחת דף עסקי שנקרא גם דף אוהדים, שבו הלקוחות שלכם מקבלים מידע על המוצרים והעסק שלכם, מתעדכנים במבצעים ובמחירים, שומרים על קשר רציף אתכם גם דרך הודעות פרטיות וגם פומביות, והכי חשוב – יש לכם אפשרות לתת בו שירות לקוחות מידי לכל התלונות והבקשות שלהם. הדף העסקי הוא שלכם במסגרת פייסבוק ועל שמכם, אבל אינו שלכם כמו אתר שבניתם לעצמכם. כלומר, לנהל דף פייסבוק זה ממש כמו לנהל שירות לקוחות בטלפון ולכן יש להתייחס לכך בזהירות ובמקצועיות ראויה. זו גם הסיבה שבגללה אנשים לוקחים מנהלי סושיאל שהם מנהלי התוכן שלכם במדיה החברתית, משום ששם גם נקבע השם הטוב שלכם ואנשים קוראים ועוקבים אחר ההתנהלות שלכם עם לקוחות בעקבות תלונות או אירועים אחרים. שם גם אפשר לפרסם בתשלום מודעות שלכם לקהל מטורגט במדויק.

מהו ההבדל בין אתר לדף פייסבוק?

אם כך, ההבדל הוא שהאתר מאוחסן על שרת, נבנה בשיטה אחרת והוא עצמאי לחלוטין בתכניו וביכולת שלכם לשלוט בו ולהחליט כיצד ייראה ויתנהג במהלך הזמן. אפשר לשתף את האתר שלכם בפייסבוק, אולם כדי לגלוש בו יש לצאת מפייסבוק או מכל אתר אחר ולהיכנס במיוחד. זהו ההבדל הגדול ביותר – בפייסבוק אנחנו מתארחים. פייסבוק אינו שלנו ואיננו יכולים לקבוע שם את החוקים ואת ההתנהלות. למרות כל החופש של פייסבוק וכל הכלים שהוא מעניק לנו כבעלי עסקים לפרסם אצלם, אנחנו עדיין כפופים לחוקים שלו. את זה גילו על בשרם לא מעט אנשים שנהגו בדרך אחרת גם בגלל חוסר ידיעה ונחסמו איישת על ידי פייסבוק או שהדף העסקי שלהם שם הוגבל או נחסם. זאת סיבה נוספת להניח לאנשי מקצוע לנהל דף עסקי כזה כדי להימנע מטעויות ולקדם את התכנים שלכם בתשלום בצורה ייעודית ואפקטיבית.